申請期限與退款承諾
首次付款後 60 天內，可申請無理由全額退款。申請期限自首次付款成功時起算，不以建立帳戶、取得用戶端或首次連線的時間為準。請於期限內透過使用者面板提出申請，並保留工單紀錄。
申請無理由退款不必提供連線故障或使用不滿意的證明。可說明使用情況以利核對，但這不是申請的必要條件。後續續費、升級或開通其他訂單，不代表首次付款的申請期限重新起算；如涉及多筆付款，請逐筆列出需要處理的訂單。
適用範圍與特殊情況
月訂閱與流量包的退款申請，均須對應實際付款訂單。流量包用完為止、永久不會過期，說明的是流量有效期限，不代表退款申請期限無限延長。超過申請期限的訂單，不適用上述無理由全額退款承諾；同一筆款項退款完成後，不能重複退款。
已連線使用線路或使用部分流量，本身不會影響無理由退款承諾。如涉及超量使用流量、帳戶違規或交易異常的情況，應核對實際紀錄及使用條款；本頁不另訂未公開的流量扣款比例。如有處理爭議，請在工單中說明依據及相關款項，不應只以籠統的異常標籤回覆。
申請流程與所需資料
- 登入使用者面板，在訂單紀錄中確認待退款的訂單、付款金額及付款方式。
- 前往工單入口提出退款申請，註明訂單編號，以及是否涉及續費、升級或多筆訂單。
- 如果訂單狀態與付款紀錄不一致，請提供付款交易識別碼或遮蔽敏感資訊的付款憑證，以便核對款項。
- 請在原工單中查看回覆、補充核對資料並確認處理結果，避免分別提交申請，造成紀錄難以比對。
請勿提交帳戶密碼、完整訂閱連結或付款憑證中的敏感驗證資料。建立帳戶不需要電子郵件地址；退款相關溝通可透過登入後的工單進行。
退款方式與入帳進度
退款核對完成後，會優先沿原付款管道退回。退款已發起與款項已入帳是不同狀態；實際入帳時間取決於付款管道的處理速度及收款端的入帳情況，本頁不保證統一的入帳時限。
請保留原付款紀錄，並以付款管道的實際入帳紀錄確認退款結果。如果工單顯示已退款但仍查不到款項，可在原工單中補充訂單編號與目前狀態，申請核對退款紀錄。退款完成後，相關服務權益與流量的處理方式也會在工單中說明。
不同付款方式的處理
VPNWant 支援支付寶 / 微信 / USDT。支付寶與微信訂單應先確認原交易是否支援原路退款；如受限，請在工單中說明原因並確認後續處理方式，不應要求使用者另行付款給不明收款方。
USDT 轉帳的退款機制與支付寶、微信不同。如需退回款項，應在工單中核對原交易、收款網路及地址，並確認金額與可能產生的網路費用後再處理。本頁不預設兌換比例或費用金額，也不保證轉帳可以撤回；如對網路或地址有疑問，請先確認再處理。
爭議核對與紀錄保存
如對申請時間、訂單歸屬或處理結果有疑問，請在原工單中指出需要複核的具體紀錄。已在申請期限內提出的申請，應依首次提交紀錄核對，不得僅因後續溝通耗時較久而視為逾期。
本頁與隱私權政策及使用條款共同說明服務規則。申請前可查看方案說明，確認計費方式；個別訂單問題請透過使用者面板提交工單處理。